Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Stand: Januar 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen zwischen Franziska Gebauer (nachfolgend „INFRAYA“) und ihren Auftraggebern. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, INFRAYA stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

Gegenstand der Verträge sind Beratungs-, Analyse- und Schulungsleistungen im Bereich Prozessoptimierung, Strukturentwicklung und operative Beratung für Hotels, Gastronomie und Tourismusbetriebe sowie Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

§ 3 Vertragsschluss

Angebote von INFRAYA sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Annahme des Angebots durch den Auftraggeber (z.B. per E-Mail) zustande.

§ 4 Leistungserbringung

INFRAYA erbringt die vereinbarten Leistungen mit der erforderlichen Sorgfalt. INFRAYA schuldet eine fachgerechte Beratungs- und Analyseleistung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Termine und Fristen sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.

Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, exklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

• Klarheitssession: Zahlung im Voraus per Banküberweisung
• Paketleistungen: 50% bei Auftragsbestätigung, 50% nach Projektabschluss
• Workshops: Zahlung 7 Tage vor Workshop-Termin

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig.

§ 6 Stornierung und Rücktritt

Stornierungen sind schriftlich mitzuteilen. Es gelten folgende Stornogebühren:

• Bis 14 Tage vor Termin: kostenlose Stornierung
• 7–14 Tage vor Termin: 50% des Auftragswerts
• Weniger als 7 Tage vor Termin: 100% des Auftragswerts

Eine kostenfreie Verschiebung des Termins ist bis 7 Tage vor dem vereinbarten Datum möglich.

§ 7 Vertraulichkeit

INFRAYA verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen über den Auftraggeber, dessen Betrieb, Mitarbeiter und Geschäftspartner vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch über das Vertragsende hinaus.

§ 8 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Erstellte Konzepte, Analysen, Präsentationen und sonstige Unterlagen unterliegen dem Urheberrecht von INFRAYA. Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen Betrieb. Eine Weitergabe an Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung gestattet.

§ 9 Haftung

INFRAYA haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Details siehe Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Kitzbühel, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.

§ 12 Streitschlichtung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr

INFRAYA ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.